金子 怜司

問題や課題に対して効果的にアプローチできるワークショップは、必ず参加者の「参加」が求められます。提供するワークの強度、問いやテーマの選択、参加環境の整備など、参加者が問題や課題に正対するための準備をしていきます。この準備のために、ワークショップの主催者とは入念な打ち合わせを行います。ワークショップの参加にあたって、心配いらないと感じていることは何か、サポートが必要と予測していることは何か、前提をふまえて参加者の関係性をどのように築くのか。参加者の目線を揃え、チームとして迎えるにふさわしい「土台づくり」をまず行います。

ワークショップを通じて考えたい問題や課題は、すぐに解決策が見出せるものばかりではありません。複雑で曖昧なテーマが多く、むしろそういった「考えがいのある」難問であったほうがワークショップに向いているとも言えます。難問を相手にする場合、重要なのは「問い」の設定です。一つの問いを立てるだけではなく、複数の問いに分割したりしながら、効果的な「問い」を検討することから始めます。「問い」と「答え（＝仮説構築）」をワークショップで繰り返すことにより、問題や課題の本質に迫ることができると考えます。

複雑で曖昧なテーマに対して、私たち自身が何も変わらないまま解決を迎えることはできません。私たちは事象に対してある一定の立場からその意味を捉えます。その立場から「出て」検討をしない限り、事象の意味は変わらず、複雑で曖昧な問題は難問のまま残り続けます。ワークショップを通じて「問い」に向き合うことは、私たち自身の立場から出ること、つまり「視点」を変えて検討をすることを可能にします。いくつかの視点を通じて事象を捉えなおし、「視点」をアップデートすることで、難問の解決を呼び込みます。